Жители России стали меньше бояться мошенников
Эксперты сервиса IP-телефонии «Новофон» провели исследование и выяснили, что после введения обязательной маркировки вызовов россияне стали меньше бояться звонков мошенников.
Жители страны из разных регионов приняли участие в опросе. Аналитики отмечают, что в России растёт число компаний, которые внедряют идентификацию звонков.
С начала весны 2026 года доля маркированных вызовов от российских организаций увеличивается на 3 процента каждую неделю. В среднем в неделю услугу подключают 100 компаний.
Идентификация звонков защищает абонентов от телефонного мошенничества и спама, а бизнесу помогает повысить конверсию исходящих вызовов и укрепить лояльность клиентов. Специалисты сервиса указывают, что новый инструмент стал преимуществом для компаний: когда клиент видит название организации, а не безликий номер, вероятность ответа растёт.
По результатам опроса, только 6 процентов ответивших не доверяют маркировке и всё равно подозревают в звонящем мошенника. Всего 1 процент опрошенных считает маркировку бесполезным делом.
Значительная часть населения уже адаптировалась к нововведению: 43 процента опрошенных сразу заметили маркировку, как только она начала появляться на экране. Почти треть респондентов (32 процента) признались, что отвечают на такие звонки спокойнее, так как заранее знают, кто звонит.
19 процентов готовы общаться с большей радостью, если звонок связан с ранее оставленной заявкой. Чаще всего россияне получают звонки с маркировкой от банков и финансовых сервисов (16 процентов), компаний в сфере недвижимости (21) и медицинских центров (11).
Более 35 процентов россиян отметили, что помимо названия компании, которая уже высвечивается при звонке, хотели бы видеть подробную информацию о компании (отрасль, число сотрудников, город, где находится). Ещё 9 хотели бы знать рейтинг компании, а 5 — видеть историю предыдущих звонков компании и иметь возможность пожаловаться на входящий.
Потребители возлагают на маркировку практические надежды: 27 процентов респондентов считают, что она сократит поток спам-звонков и рекламы, а 13 видят в ней действенный инструмент против мошенников.