Верни деньги за фитнес
Клиент фитнес-клуба имеет право в любое время расторгнуть договор и вернуть деньги.
Это право закреплено в статье 32 закона о защите прав потребителей и статье 782 Гражданского кодекса, как напомнил юрист, основатель бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Илья Русяев в беседе с RT. Отказ от услуги не предполагает объяснения причин.
Расчёт суммы возврата производится пропорционально времени использования услуги: если годовая карта стоила 36 тысяч рублей, а клиент пользовался услугами три месяца, то ему должны вернуть около 27 тысяч рублей. Илья Русяев считает, что пункты договора о невозврате и штрафах за расторжение договора являются ничтожными с точки зрения закона.
Заявление об отказе необходимо вручить администратору. С момента получения заявления фитнес-клуб обязан вернуть средства в течение недели.
В случае просрочки начисляются проценты по ключевой ставке Банка России, уточнил юрист. Если дело доходит до суда, к взысканию добавляется штраф в размере 50 процентов от присуждённого и компенсация морального вреда.
При этом госпошлину по потребительским искам до одного миллиона рублей платить не нужно, подчеркнул Русяев. Если зал закрыли на ремонт, убрали бассейн или сократили расписание, деньги возвращаются в полном объёме, а за каждый день просрочки начисляется неустойка в три процента от цены услуги.
Юрист призвал сохранять договор, чеки и переписку, так как при наличии этих документов спор чаще всего решается в пользу клиента ещё на стадии претензии.