Набиуллина фиксирует снижение роста жалоб на банки
В 2025 году количество жалоб граждан на российские банки выросло на 15% по сравнению с 2024 годом, но к концу года динамика начала снижаться, как сообщила глава Центробанка Эльвира Набиуллина.
«Интерфакс» приводит её слова. В ноябре и декабре число жалоб клиентов финансовых организаций перестало увеличиваться, хотя в целом за год количество обращений по поводу необоснованной блокировки счетов и отказов в проведении операций значительно возросло.
Представители рынка считают, что такая динамика — результат слишком жёсткого регулирования со стороны Центробанка. Однако тот факт, что ближе к концу года количество жалоб стабилизировалось, Набиуллина назвала «первым обнадеживающим сигналом».
Ранее глава Центробанка отмечала, что отсутствие связи между банками и сотовыми операторами — одна из главных проблем в борьбе с финансовыми мошенниками. Если бы финансовые организации имели более тесное взаимодействие с операторами связи, противостоять злоумышленникам было бы проще, подытожила Набиуллина.