Банки сократят персонал из-за ИИ.
В ближайшие три–пять лет крупнейшие банки могут сократить до 200 тысяч сотрудников из-за развития искусственного интеллекта.
Такой прогноз дали аналитики Bloomberg Intelligence. Сотрудники отделов информационных технологий и ИТ-отделов Citigroup, JPMorgan, Goldman Sachs и других глобальных кредитных организаций ожидают, что три процента персонала будут уволены, так как их задачи возьмёт на себя искусственный интеллект.
Наибольшему риску подвергнутся бэк-офис, средний офис и операционные подразделения, а также службы поддержки клиентов. При этом почти четверть респондентов прогнозируют сокращение пяти–десяти процентов общей численности персонала.
Восемь из десяти респондентов ожидают, что генеративный искусственный интеллект повысит производительность и прибыль как минимум на пять процентов в ближайшие три–пять лет. Многие аналитики полагают, что развитие искусственного интеллекта и автоматизация рабочих процессов приведут к трансформации ряда специальностей, а не к их полному исчезновению.
В 2023 году 20 крупнейших банков мира сократили рекордное число работников — 61,9 тысячи. Больше всего сотрудников уволила швейцарская UBS Group, поглотившая Credit Suisse (13 тысяч человек).
На втором месте оказались американские Wells Fargo и Citigroup: 12 и 5 тысяч работников соответственно. Американская Citigroup планирует в течение следующих двух лет сократить 20 тысяч сотрудников.
Как заявил финансовый директор корпорации Марк Мейсон, увольнения пройдут в рамках масштабной реструктуризации, о которой было объявлено в сентябре 2023 года. Ожидается, что она позволит корпорации снизить издержки на 2–2,5 миллиарда долларов.