Пассажирка American Airlines, имя которой не уточняется, приобрела билет в первый класс за 5000 долларов (442 тысячи рублей) и осталась недовольна полётом.
Во время перелёта в Гонолулу женщина обнаружила, что кресло было грязным, покрытым мусором и крошками, вентиляционное отверстие запылилось, а на подушке, которую ей выдали, были коричневые пятна.