Hermes меняет подход к клиентам
Hermès из Франции ответил на обвинения в том, что сумки Birkin продаются только избранным покупателям.
Об этом пишет Glitz. Представители люксового бренда высказались в ответ на коллективный иск, который был подан в суд Калифорнии в марте 2024 года.
Изначально недовольство общественности вызвала политика модного дома, согласно которой право на покупку сумки Birkin имеют только постоянные клиенты, имеющие внушительную историю покупок в бутиках. После того как была опубликована статья, в которой упоминались иск и обвинения в слежке за потенциальными покупателями с целью определения их платёжеспособности, представители марки заявили, что намерены улучшить качество обслуживания клиентов в США.
Они также пообещали информировать каждого покупателя о товарах и сократить время ожидания для клиентов. Ранее стало известно, что консультант Hermès назвал признаки, по которым можно определить состоятельного человека, пришедшего за покупкой в бутик.