Ужесточат правила переводов.

Тысячи работников уже уволены, и, по прогнозам Forrester, к 2030 году из-за ИИ может остаться без работы половина сотрудников кол-центров. Об этом сообщает Bloomberg в статье, посвящённой ситуации в отрасли.

Авторы статьи отмечают, что угроза автоматизации давно существует для индустрии кол-центров, где по всему миру трудятся миллионы людей — от США до Индии и Филиппин. Стремление сократить расходы и быстрое развитие технологий наконец заставили руководство корпораций действовать решительнее.

Например, оптимизация штата Microsoft в сфере техподдержки оценивается в 20% — с 50 до 40 тысяч человек за последние годы. «Если посреди ночи возникнет проблема с Xbox у маленького Джонни, теперь мы можем решить её с помощью искусственного интеллекта», — говорит Джадсон Альтхофф, отвечающий в компании за продажи и поддержку клиентов.

Недавно Uber также объявил о сокращении 10% штата в подразделении по работе с клиентами. В компании объяснили анонсированные меры стремлением упростить операционные процессы, укрепить очное взаимодействие сотрудников и продолжить внедрение ИИ, в котором компания «добилась определённых успехов».

Глобально наиболее резкое сокращение рабочих мест ожидается в таких странах, как Филиппины. Там население хорошо владеет английским языком, но уровень зарплат остаётся низким, поэтому западные компании традиционно передают на аутсорсинг наиболее легко автоматизируемые виды работ.

Однако не все знают об определённых социальных гарантиях. В беседе с «Лентой.

ру» она напомнила о некоторых из них. По словам депутата, всю необходимую информацию о льготах можно найти на сайте Госдумы.

Кроме того, 95 процентов муниципальных и государственных услуг оцифрованы и доступны через личный кабинет на портале «Госуслуги». Благодаря этому люди больше не теряют свои социальные гарантии.

Ранее граждане могли не знать о полагающихся выплатах и не получать их в течение полугода или года. Бессараб также отметила, что не все осведомлены о том, что многие муниципалитеты предоставляют бесплатные парковочные места для многодетных семей.

Кроме того, люди не всегда знают, что могут получить звание «Ветеран труда», которое даёт право на дополнительные льготы и гарантии, устанавливаемые регионом. Ранее депутат комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин напоминал, что некоторые россияне имеют право на бесплатный проезд до места отпуска.

Работникам Крайнего Севера и приравненных к ним местностей Трудовой кодекс России гарантирует оплату проезда и багажа по стране один раз в два года. Такую же компенсацию неработающим пенсионерам этих территорий предоставляет законодательство через Социальный фонд России.

Страховую пенсию работающим пенсионерам пересчитают с учётом взносов за предыдущий год. Максимальная прибавка будет равна 470,28 рубля.

Если за прошлый год не сформировались новые коэффициенты, перерасчёта не произойдёт, уточнил юрист. Накопительную пенсию увеличат на 17,3–19,3% в зависимости от источника накоплений.

Ранее Вадим Виноградов говорил о неявных причинах для повышения пенсии. Он подчеркнул, что перерасчёт возможен не только при выявлении ошибок, но и при предъявлении новых документов, о которых человек мог не знать или не придать им значения.

По словам юриста, для перерасчёта важно подтвердить стаж и заработок до 2002 года.

Среди всех категорий работников наиболее заметное повышение доходов — на 10 процентов — демонстрирует инженерно-технический персонал в промышленности. Медицинский персонал и работники ретейла также показали существенный рост зарплат — на 9,2 процента.

В то же время банки увеличили зарплаты в среднем на 7,5 процента. Это превышает уровень инфляции, однако на 5,1 процентных пункта меньше, чем было годом ранее.

Повышение доходов у строителей (плюс 2,9 процента) и IT-специалистов (плюс 3,9 процента) не смогло компенсировать рост цен, хотя ранее их зарплаты росли более значительно: у строителей — на 13,9 процента, у IT-специалистов — на 14,3 процента. Разрыв в зарплатах между регионами России достиг рекордных 203 тысяч рублей, увеличившись за год на 11 процентов.

Согласно данным Росстата, жители Чукотки в среднем получают около 251 тысячи рублей, в то время как в Ингушетии — 47,6 тысячи рублей.