ЦБ зафиксировал снижение жалоб на навязывание услуг
Жители России стали меньше сообщать о случаях, когда им навязывали услуги при получении потребительских кредитов.
Эту информацию предоставила пресс-служба Центрального банка Российской Федерации. В 2025 году количество таких жалоб уменьшилось более чем на 30%, а в сегменте автокредитования — на 65%.
Снижение числа обращений объяснили действиями регулятора, который осуществляет надзор. «Однако общее количество жалоб на банки увеличилось почти на 15%.
Это связано в первую очередь с ужесточением мер по борьбе с финансовым мошенничеством. Граждане стали чаще сообщать о случаях ограничения переводов и операций по картам», — отметили в Центробанке.
Благодаря регуляторным мерам количество обращений по поводу кибермошенничества снизилось на 30%, а число случаев, когда люди под давлением мошенников добровольно передавали им деньги или конфиденциальную информацию, уменьшилось на 29%. С января по сентябрь 2025 года россияне направили в кредитные организации 170,5 тысячи жалоб.
По сравнению с аналогичным периодом 2024 года рост числа претензий составил 21%. Основной прирост пришёлся на проблемы, связанные с блокировкой счетов, карт и дистанционного банковского обслуживания.