В России вводят новые правила бронирования гостиниц
С 1 марта в России вступают в силу обновлённые правила бронирования отелей, которые распространяются на все виды жилья, включая базы отдыха, кемпинги и гостиницы.
Согласно официальному документу правительства РФ, отели теперь обязаны ожидать гостя в течение суток с момента бронирования до расчётного часа следующего дня, и отменить бронь до конца этого срока они не вправе. Ранее, если турист не заселялся вовремя, бронь аннулировалась.
Теперь, если турист отменил бронирование до дня заезда, ему возвращается вся сумма. Если же отмена произошла поздно или гость не явился, с него удерживается только стоимость одних суток.
Гостиницы могут отказать в предоставлении номера только при условии полного возмещения убытков туристу. Базы отдыха по-прежнему должны бесплатно оказывать медицинскую помощь, предоставлять аптечку, доставлять почту и будить гостей по запросу.
Все гостиницы теперь обязаны регистрироваться в специальном реестре, иначе они не смогут бронировать номера через онлайн-сервисы. Это должно повысить прозрачность рынка и защитить интересы потребителей.
Ранее эксперты составили список лучших отелей России, включив в него более 3000 объектов из 385 городов. Среди них — бутик-отель «Алхимист» в Иваново, апарт-отель Rodina Residences Vladivostok во Владивостоке и отель «Пестриков» в Смоленске.