Жители жалуются на работу ЖКХ
Жители многоквартирных домов в России стали чаще обращаться в управляющие компании с жалобами на работу лифтов, уборку в подъездах и другие аспекты жилищно-коммунальных услуг.
Об этом пишет «Газета.Ru» со ссылкой на данные аналитики сервиса «Диспетчер 24».
При этом основной проблемой для жильцов по-прежнему остаётся сантехника. В 2025 году обращения по этому поводу составили 37,3% от общего числа, хотя в 2020 году показатель был выше — 39,9%.
На втором месте по количеству жалоб оказалось электричество, однако доля обращений в этом сегменте снизилась с 14,4% до 10,3%. Увеличилась доля жалоб на лифты, уборку мест общего пользования и системы безопасности.
Если в 2020 году обращения по лифтам составляли 4,4%, то в 2025 году — уже 6,3%. По уборке подъездов рост с 2,4% до 3,2%, по системе контроля и управления доступом (СКУД) и безопасности — с 2,2% до 3,2%.
Эксперты считают, что такая статистика показывает изменение ожиданий россиян от сферы ЖКХ. Если раньше жители многоквартирных домов в основном были сосредоточены на базовых вещах, таких как свет, вода и электричество, то теперь они всё чаще требуют качественной работы лифтов, чистоты в подъездах и стабильной цифровой инфраструктуры в доме.
Аналитики изучили 8,87 миллиона обезличенных заявок жителей многоквартирных домов, которые поступили в более чем 300 управляющих организаций по всей России в 2020–2025 годах.