Если температура в квартире становится меньше 18 градусов, а в угловых комнатах — ниже 20 градусов, жильцы могут потребовать от коммунальных служб пересчитать плату за отопление.
Об этом сообщил общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь в интервью изданию Life.ru.
По словам эксперта, такое понижение температуры в жилых помещениях считается нарушением качества услуги.
Закон также регламентирует допустимую длительность перебоев в теплоснабжении.
В течение месяца отопление могут отключать суммарно на 24 часа, но единовременный перерыв не должен превышать 16 часов при температуре плюс 12 градусов, восьми часов — при температуре плюс 10–12 градусов и четырёх часов — при температуре плюс 8–10 градусов.
Кратковременные отключения горячей воды допустимы для проведения ремонтных или профилактических работ.
О плановых отключениях жильцы должны быть уведомлены заранее. Однако такие отключения не могут длиться больше четырёх часов подряд, 24 часов в случае аварии и восьми часов в сумме за месяц.
На профилактические работы горячую воду могут отключать не дольше чем на десять дней.
Закон также устанавливает требования к температуре воды.
По нормам она должна быть на уровне 60–75 градусов, более низкие показатели могут считаться некачественным оказанием услуги и основанием для перерасчёта.
В случае нарушения норм эксперт советует подать заявку в диспетчерскую управляющей компании и уточнить причину отключения.
Если сроки отключения не соблюдаются, можно обратиться в жилищную инспекцию.
Дмитрий Бондарь подчеркнул, что отключать горячую воду зимой из-за долгов незаконно.
Такие действия обслуживающей организации или управляющей компании можно обжаловать в жилинспекции или суде. Помимо перерасчёта стоимости ЖКУ, с ответчика можно потребовать компенсацию ущерба, если из-за холода заболели жильцы или испортилось имущество.
Любое обращение должно соответствовать требованиям раздела X Постановления Правительства № 354, иначе его не примут к рассмотрению. Ранее из-за аварии на ТЭЦ часть жителей Ростова-на-Дону осталась без тепла.
Отключения коснулись более 1,4 тысячи многоквартирных домов.