Верни деньги за отель
Туристы имеют право на возврат денег, если условия проживания в гостинице не соответствуют тому, что было заявлено при бронировании номеров.
Об этом сообщил депутат Государственной думы Сангаджи Тарбаев в разговоре с Life.ru.
По словам представителя ГД, для получения компенсации нужно зафиксировать несоответствия при заселении в отель, составить соответствующий акт на ресепшене или пригласить гида для решения проблемы. Если тур был приобретён через туроператора, следует обратиться к нему.
После возвращения из поездки можно подать письменную претензию турагенту с приложением всех доказательств несоответствия условий проживания заявленным и, при необходимости, обратиться в суд. Тарбаев пояснил, что если отель был частью туристического пакета, то ответственность за несоответствие несёт туроператор, который получил оплату за весь комплекс услуг.
«Например, вы заселились, а отель, номер, территория абсолютно не соответствуют фотографиям и обещаниям турагента», — отметил депутат.