Турист имеет право отказаться от поездки в любое время, однако он должен возместить уже понесённые расходы, такие как бронирование отеля, покупка авиабилетов, организация трансфера и другие, как предупредила Софья Лукинова, начальник юридического департамента ВМТ Консалт.
В беседе с «Лентой.ру» она подчеркнула, что из-за этого возврат средств обычно бывает частичным, а не полным.
«Ключевое значение в каждом случае имеют условия конкретного договора. Закон допускает отказ от продукта, однако в этом случае применяются положения о фактически понесённых расходах туроператора», — добавила юрист.
По её словам, правовое регулирование в таких ситуациях основывается на положениях закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и общих принципах гражданского законодательства о возмездном оказании услуг. При этом, как уточнила Лукинова, конкретные условия возврата, штрафы, сроки и порядок расчётов всегда прописываются в договоре с туроператором.
Обычно чем ближе дата вылета, тем больше доля невозвратных расходов.
Если же поездка становится объективно опасной, например, из-за официальных предупреждений государственных органов о необходимости воздержаться от поездок или введения ограничений на въезд, ситуация меняется.
«В таких обстоятельствах можно говорить о существенном изменении условий путешествия, и тогда турист вправе требовать либо полного возврата средств, либо равнозначной замены тура без дополнительных затрат. Здесь позиция туриста значительно сильнее», — заключила Лукинова.
Ранее Джасем Аль-Будайви, генеральный секретарь Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (GCC), на экстренной встрече министров туризма стран GCC заявил, что Персидский залив может потерять до 32 миллиардов долларов (до 2,4 триллиона рублей) из-за отсутствия туристов и кризиса.
