Российская туристка столкнулась с проблемой при попытке зарегистрировать своего шестимесячного ребёнка на рейс авиакомпании Air Cairo в Шарм-эш-Шейх (Египет).
Об этом стало известно из публикации в издании TourDom. Изначально билет был приобретён только на мать через агрегатор, предполагая, что для младенца отдельное место не потребуется.
Позже выяснилось, что для ребёнка необходим посадочный талон, и его купили через службу поддержки. Однако маршрутная квитанция после оплаты не пришла.
За пять часов до вылета агрегатор отправил уведомление о том, что Air Cairo отказалась регистрировать ребёнка на рейс.
Виктория Кизимова, генеральный директор компании «Мой агент», прокомментировала ситуацию, отметив, что, возможно, произошёл сбой на этапе покупки места.
Отсутствие документов на малыша означает, что они не были оформлены должным образом.
Туристам, оказавшимся в подобной ситуации, рекомендуется обратиться к агрегатору или напрямую в авиакомпанию для переоформления первоначального бронирования, а не доплачивать за новое.
Ранее в аэропорту Кольцово в Екатеринбурге у пассажирки с младенцем отказались принять багаж, и это касалось авиаперевозчика Smartavia.