Авиакомпания снимает с рейса семью
Американская семья, Коби и Эмили Стюарт, подала в суд на авиакомпанию American Airlines из-за инцидента, произошедшего 1 марта 2025 года.
Они утверждают, что заплатили более 5 тысяч долларов за авиабилеты из Лейк-Чарльза, штат Луизиана, в Орландо, штат Флорида. Семья прибыла в аэропорт со своими четырьмя детьми почти за два часа до вылета и сразу направилась к стойке регистрации.
Сотрудник авиакомпании узнал, что Эмили имеет проблемы со слухом и использует язык жестов для общения, и заявил о необходимости снять с рейса двух членов семьи, включая четырёхлетнего ребёнка. Им перебронировали билеты на другой самолёт.
Родители пытались объяснить, что их нельзя разлучать из-за инвалидности Эмили и необходимости помощи Коби в уходе за детьми во время полёта, но сотрудник якобы отказался удовлетворить их просьбу. В итоге Коби решил добровольно отказаться от перелёта и отправиться во Флориду другим рейсом.
Ему выдали ваучер на 1,2 тысячи долларов и заверили, что он сможет воссоединиться со своей семьёй во время пересадки. Однако позже этот ваучер был аннулирован.
В судебном иске утверждается, что семья понесла дорожные расходы, потеряла компенсационный ваучер и лишилась возможности получить место повышенной комфортности. Супруги потребовали возмещения ущерба в размере 50 тысяч долларов за «умышленное причинение эмоционального стресса, страха и тревоги» со стороны авиакомпании.
По мнению семьи Стюарт, их права ущемили из-за инвалидности Эмили. Ранее авиакомпания Porter Airlines сняла с рейса девочку-подростка и оставила её одну в аэропорту Канады, что также вызвало возмущение родителей юной путешественницы.