Выяснили причины обращений в сервисные центры

Представитель ретейлера отметил, что статистика платных обращений демонстрирует, в каких ситуациях смартфоны требуют ремонта. Разбитый дисплей стал самой частой причиной обращений — на него пришлось 46 процентов случаев.

Экраны чаще всего повреждаются из-за падений и ударов. Второй по популярности причиной ремонта стали проблемы с аккумулятором — 29 процентов обращений.

В «М.Видео» пояснили, что владельцы смартфонов жалуются на то, что устройство не держит заряд, быстрее теряет его, а автономность перестаёт соответствовать привычному сценарию использования.

На третьем месте — ситуация, когда телефон не заряжается (19 процентов обращений). Ещё 6 процентов обращений были связаны с разбитой задней крышкой.

При гарантийном ремонте на первом месте оказалась причина «не включается» — 27 процентов обращений. Далее следуют «быстро разряжается» — 16 процентов, «не работает камера» и «зависает» — по 8 процентов, «не видит SIM-карту» (6 процентов) и «не ловит сеть» (5 процентов).

В конце января пользователи смартфонов OnePlus стали жаловаться на то, что их телефоны пришли в негодность после установки ряда старых обновлений. Специалисты пояснили, что производитель незаметно ввёл функцию «защиты от отката».

Эту новую опцию, предназначенную для защиты конфиденциальности, обнаружили в третьей бета-версии iOS 26.3, предназначенной для разработчиков и опытных пользователей.

Согласно описанию, функция «ограничивает точное местоположение» устройства и не даёт операторам связи делиться данными о геолокации с посторонними. Опция доступна только на смартфонах и планшетах с фирменными модемами C1 и C1X, включая iPhone Air, iPhone 16e и iPad Pro на базе M5.

В настоящее время функция ограничена определёнными регионами и операторами: в США — Boost Mobile, в Великобритании — EE и BT, в Германии — Telekom, в Таиланде — AIS и True. Журналисты Neowin пояснили, что «сотовые сети могут определять местоположение вашего устройства, выявляя, к каким вышкам сотовой связи оно подключается».

При этом новая технология не скрывает местоположение пользователя при вызове экстренных служб. В конце января источники Bloomberg сообщили о предстоящем выпуске ноутбуков MacBook Pro с OLED-дисплеем, которые должны появиться до конца 2026 года.

Пользователи жалуются на то, что телефон способен прорезать ткань брюк и джинсов, пока находится в кармане. В социальных сетях можно найти множество сообщений от людей, столкнувшихся с этой проблемой — от маленьких дырочек в карманах до больших прорезей в джинсах.

Например, пользователь X под ником WorkaholicDavid сообщил, что Galaxy S24 Ultra прорезал дыру в кармане его джинсов, и поделился фотографией. Владелец устройства под ником NunoTT_ написал на Reddit, что за три месяца телефон Samsung повредил две пары брюк.

Пользователь Reddit под ником madmaus81 также пожаловался на подобную проблему и заявил, что планирует перейти на смартфон с более гладкими краями. Журналисты подчёркивают, что острые углы представляют угрозу не только для джинсов, но и делают телефон менее удобным для удержания в руке.

Они также отмечают, что более новый Galaxy S25 Ultra имеет округлые углы. В конце января Samsung признала свою ответственность за инцидент, связанный со взрывом смартфона в США.

Компания возместила ущерб пользователю, чей Galaxy S25 загорелся и взорвался во время зарядки.

Журналисты отмечают, что после фестиваля «Мир льда и снега» в Харбине, где собрались тысячи туристов, стали поступать жалобы на неполадки. Оказалось, что из-за низкой температуры воздуха экраны складных телефонов могут повредиться.

Гибкий дисплей многих премиальных устройств не рассчитан на работу в морозных условиях. При низких температурах экран становится жёстким и может сломаться при раскрытии.

В результате повреждается матрица или шарнир. Авторы Sohu изучили фотографии пострадавших смартфонов и обнаружили, что на дисплеях появились большие пятна.

В некоторых случаях у экранов возникли проблемы с цветопередачей. Опрошенные пользователи рассказали, что из-за поломки они либо обращаются в сервисный центр для ремонта, либо временно используют второй экран складного гаджета.

Ранее в «М.Видео» сообщили, что чаще всего владельцы смартфонов из России обращались в сервисный центр с разбитым дисплеем.

В топ-3 причин ремонта также вошли проблемы с аккумулятором и зарядкой устройства.

Апдейт iOS 12.5.

8 также получили iPhone 6. Это обновление продлевает срок действия сертификата, который необходим для активации смартфона, а также для работы мессенджера iMessage и сервиса видеосвязи FaceTime.

Последние обновления программного обеспечения выходили для этих смартфонов в январе 2023 года. Журналисты обратили внимание, что модели 5s и 6 вышли 13 и 12 лет назад соответственно.

Эти устройства считаются легендарными среди пользователей iPhone. Например, в модели 5s впервые появился дактилоскопический сенсор Touch ID.

Авторы материала пришли к выводу, что Apple поддерживает старые телефоны более 10 лет с момента их выхода. В материале говорится, что с установленными сертификатами устройства могут работать как минимум до января 2027 года.

В июне 2024 года Apple публично пообещала поддерживать устройства обновлениями как минимум пять лет с момента их выхода. Обычно патчи безопасности выходят для iPhone и по истечении пятилетнего срока.

В конце января компания Samsung также выпустила обновление для смартфона Galaxy S10, который вышел в 2019 году. Апдейт касался функций магазина Google Play.