Билан признал ошибки шоу, зрители требуют возврата денег
Дима Билан, вернувшись из отпуска, поделился впечатлениями о своём масштабном шоу «Твой № 1», которое прошло на московской «ВТБ Арене» 31 июля.
Зрители были недовольны шестиметровой интерактивной сценой-подиумом и звуком, из-за чего им было плохо видно артиста в фан-зоне. Певец назвал концерт экспериментом, признал ошибки и пообещал учесть все замечания.
Дима — артист, и не обязан решать вопросы, связанные со сценой и рассадкой зрителей. Это задача организаторов, которые не прокомментировали ситуацию.
По мнению председателя Союза потребителей РФ Алексея Койотова, поклонники правы — они получили услугу ненадлежащего качества и могут потребовать возврата денег за билеты. KP.
RU ознакомилось с заключением, составленным по результатам комплексного анализа жалоб потребителей — посетителей концерта Димы Билана «Твой № 1» 31.07.
2026. В документе говорится, что организатор (ООО «Артлайф») не предупредил потребителей при продаже билетов о наличии мест с ограниченной видимостью.
Это нарушение права на достоверную информацию (ст. 8–10 Закона «О защите прав потребителей») и оказание услуги ненадлежащего качества с существенными недостатками (ст.
4, 29 ЗоЗПП). Суть зрелищно-развлекательной услуги в виде концерта — возможность видеть артиста.
Шестиметровая сцена лишила зрителей этой возможности, превратив живой концерт в просмотр трансляции на экранах. Поклонники могут направить организатору письменную претензию с требованием возврата денег (полностью или частично) и компенсации морального вреда.
При отказе — они имеют право обращаться в суд. Билеты на выступление Билана стоили от 3000 до 15 000 рублей.
Многие зрители пытались решить проблему во время концерта — просились пересесть на свободные места за дополнительную плату, но получили отказ.