Автовладельцы выбирают недилерский ремонт
По данным онлайн-платформы Uremont, большинство российских автовладельцев (52%) предпочитают обслуживать свои машины не у официальных дилеров, а у частников или в несертифицированных СТО.
Это подтверждается опросом, в котором участвовали более двух тысяч человек. Только 45% водителей обращаются за обслуживанием к дилерам, 38% — в несертифицированные СТО, а 14% доверяют ремонт знакомым специалистам.
На российском рынке работает около 130 тысяч автосервисов, но для них пока не установлены общие стандарты качества работ и формирования стоимости. Поэтому итоговая цена ремонта и запчастей может быть непредсказуемой, что приводит к необоснованным финансовым тратам и потере времени.
Исследование также показало, что 69% опрошенных важно знать полную стоимость услуг до посещения мастерской. При этом 66% респондентов не понимают принцип формирования цен на детали и работу.
63% участников опроса опасаются, что им навяжут ненужные услуги, а 37% — что они переплатят или столкнутся с обманом. Директор по работе с партнёрами СТО Uremont Александр Петров объясняет, что в нашей стране исторически было распространено обслуживание в гаражах.
После того как многие официальные дилеры ушли с российского рынка, значительная часть клиентов вернулась к «серым» мастерам.