Арсений Снедков, СЕО медиагруппы Enjoy Digital, в комментарии «Ленте.ру» рассказал, что цена услуги в клинике может отличаться от стоимости, указанной на сайте.
Это происходит, когда управляющий не следит за обновлением информации на сайте или врач не информирует пациента о полном объёме стоимости услуг.
Маркетолог пояснил, что проблема несовпадения цены на сайте с итоговым чеком часто возникает из-за того, что владельцы клиники или управляющие не следят за актуальностью данных.
Кроме того, цены могут не отображаться в агрегаторах и геосервисах из-за того, что сотрудники не успевают обновлять информацию на множестве площадок при изменении цен.
Эксперт также отметил, что есть клиники, которые сознательно занижают стоимость услуг.
«Это про клиники, которые демпингуют, используют не совсем хорошие и прозрачные методы ценообразования. Их всё меньше на рынке, но, к сожалению, такие игроки до сих пор присутствуют, которые просто обманывают», — объяснил Снедков.
Кроме того, по словам маркетолога, доктора иногда не информируют пациентов о необходимости и стоимости каждой услуги. Колл-центры также могут неправильно доносить информацию.
Поэтому в клиниках важно уделять внимание как административному блоку, так и работе врачей, которые должны чётко доносить до клиентов стоимость услуг.