Преодолей конфликт в коллективе
Клинический психолог Ксения Солопанова в интервью «Ленте.ру» рассказала, что любой рабочий конфликт — это борьба за влияние, признание, контроль или ощущение собственной значимости внутри группы.
В коллективе всегда есть негласные правила, и когда напряжение в системе растёт, появляются сплетни, скрытая агрессия, манипуляции и попытки психологического давления. Сплетни — одна из древнейших форм социального влияния, пояснила Солопанова.
Через обсуждение других люди формируют коалиции, укрепляют своё положение внутри коллектива и бессознательно снижают тревогу за свою позицию, особенно в атмосфере конкуренции или неясных границ в общении. С позиции конфликтологии сплетни относятся к косвенной агрессии.
Это способ выразить недовольство не напрямую, а через обсуждение человека за его спиной. Сотрудники пытаются самоутвердиться и снизить собственную неуверенность через обесценивание другого, объяснила Солопанова.
Главная ошибка человека, против которого распространяют слухи, — начинать эмоционально оправдываться или пытаться срочно восстановить репутацию перед всеми сразу. Чем сильнее человек втягивается в эмоциональные реакции, тем больше конфликт получает энергии.
В психологии существует понятие эмоционального заражения — это процесс, при котором состояние одного человека быстро передаётся группе. Коллектив бессознательно считывает интонацию, напряжение, тревогу, раздражение или неуверенность другого человека и начинает реагировать на это эмоционально.
Если сотрудник резко оправдывается, нервничает или демонстрирует сильную уязвимость, окружающие могут воспринимать это как подтверждение слухов и слабой позиции. Поэтому в подобных ситуациях особенно важны спокойствие, сдержанность и чёткие границы.
Наиболее эффективная стратегия — переводить скрытый конфликт в прямую и спокойную коммуникацию, объяснила Солопанова. Вместо эмоционального выяснения отношений полезнее сказать: «Я вижу, что вокруг ситуации много разговоров.
Если есть вопросы ко мне, я готов это обсудить». Так можно вернуть коммуникацию в более взрослую позицию, отметила психолог.
Важно обращать внимание на атмосферу внутри компании. В здоровой рабочей среде руководство обычно не поддерживает культуру постоянных сплетен, потому что эмоционально токсичная обстановка быстро снижает продуктивность команды и усиливает напряжение между сотрудниками, подытожила Солопанова.
Ранее врач-психиатр, психотерапевт Антон Шестаков объяснил, что острое нежелание возвращаться к работе после отпуска или длинных выходных — это не лень или слабохарактерность, а закономерная нейробиологическая реакция.
