Авиакомпания оставила ребёнка без сопровождения.
Казахстанская авиакомпания FlyArystan оставила 12-летнего ребёнка без сопровождения взрослых в аэропорту чужого города.
За это перевозчика оштрафовали на 8,7 миллиона тенге (почти 1,7 миллиона рублей).
Известно, что компания предлагала семье девочки решить вопрос в досудебном порядке и обещала компенсацию за моральный вред в размере 4 миллионов тенге (764 тысячи рублей).
Однако они отказались и довели дело до суда. Адвокат не мог по закону привлечь авиакомпанию к ответственности за овербукинг, поэтому основным обвинением стало нарушение прав несовершеннолетнего пассажира — её оставили без жилья.
Инцидент произошёл в конце июля 2024 года. Две сестры, Зере и Зауре Галиевы, возвращались с группой других детей и сопровождающим доверенным лицом из США домой в Уральск с пересадкой в Астане.
Сотрудники перевозчика зарегистрировали на рейс Зауре, а Зере — нет. Они заверили, что сами посадят ребёнка на рейс после устранения возникших технических проблем.
Однако воздушное судно улетело в Уральск без девочки. Более того, FlyArystan не позаботилась о том, чтобы Зере заселили в гостиницу перед её следующим рейсом утром.
Ранее другая иностранная авиакомпания Porter Airlines сняла с рейса девочку-подростка и оставила её одну в аэропорту Торонто, Канада. 14-летняя Камрин Ларкан летела одна в провинцию Британская Колумбия после визита к другу и семье в Торонто.